תנאי השימוש
תנאי משלוח למוצרי החברה
- אנא קראו היטב את התנאים היטב.
- מוצרי פלסטיק , מדחומים, קלציום וכו'- אשר אינם דורשים קירור כלשהו יכולים להישלח בדואר רשום או אקספרס לבחירת הקונה.
עלות המשלוח הרשום:
- עד 500 גרם – 15 ₪
- 500 גרם עד 1 ק"ג – 18 ₪
- 1 ק"ג עד 2 ק"ג – 20 ₪
מוצרים אשר דורשים קירור ושמירה , כגון- אנזימים, עובש, מחמצות וכיוצא באלה. התנאי לשליחה הוא משלוח אקספרס מהיר – 24 שעות
משלוחים באזור המרכז (ת"א-פ"ת -כ"ס- חדרה…) ירוכזו ליום משלוחים אחד בשבוע – יום ד'.
המוצר יוצא אחה"צ ומגיע אליכם בתוך צידנית מקוררת , שעות המשלוח משתנות והתווך זמן לקבלתם הוא 4-5 שעות.
18:00 – 23:00 ביום רביעי. (תלוי בעומס המשלוחים)
לשאר אזורי הארץ – אנו מנסים לעשות את מיטב יכותנו על מנת שהמשלוחים הנדרשים לאקספרס
יגיעו במהירות.
משלוחים אלו יוצאים בשעות אחה" צ עם קרחומים מיוחדים ונשמרים במקום קריר וממוזג.
בזמן המשלוח עצמו, בבוקר למחרת – המשלוח יוצא במכונית ממוזגת, וגם אם אינם נמצאים במקום קריר עד 8 שעות, (גם אם חם!!!) הזמן הוא הדבר החשוב.ולא הטמפרטורה בה הם היו מחוץ למיזוג.
העובשים / המחמצות והאנזימים אינם נפגמים במשלוח זה !!!!
- הזמנה אשר תגיע ביום ה' תישלח ביום ראשון בלבד, על מנת להימנע מתקלות ואיחורים של סוף שבוע.
- יש להיות זמין לקבלת המשלוח בהקדם ולהכניסו לקירור בהתאם להוראות.
- ישובי הפריפריה ודואר נא יש לקחת בחשבון שהדואר מגיע לפעמים למקום מרכזי ומשם מבוצעת החלוקה.
עלות משלוח אקספרס:
- עד 1 ק"ג – 33 ₪
- 1-20 ק"ג – 50 ₪
באם ניתן לשלוח בצורות אחרות אלטרנטיביות למקומות שונים, נשמח לשיתוף פעולה (כגון חברים ובני משפחה שאוספים עבורכם ואו מקבלים בשימכם את ההזמנה)
- משלוח מעורב עם מוצרים הדורשים קירור – המשלוח יהיה אקספרס בלבד.
- תוקף המוצרים הוא עד חצי שנה ואו שנה, תלוי במוצר עצמו.
- משלוח מהיר שאינו בקירור בחלק מהזמן אינו פוגם במוצר ואינו הורס אותו.
- למעוניינים לאסוף מוצרים ישירות, יש לתאם מראש מועד הגעה. ניתן לתאם בדף "יצירת קשר"
- חברתנו דואגת שהמוצר יצא ויגיע תקין , ללא תקלות , במהירות האפשרית .
תנאי תשלום
- המחאה (צ'ק) – משלוח יצא לאחר אישור הבנק.
- כרטיס אשראי – טלפונית ,לטובת הגנה מירבית על פרטי הלקוח .
- הפקדה ישירות לחשבון הבנק הדואר או בנק המזרחי. – אנא תאמו איתנו פעולה זו מראש.
תנאי ביטול, והחזרים: - ביטול יכובד אם יגיע לפני צאת המשלוח. התשלום יוחזר בניכוי דמי טיפול בהזמנה.
- לא יתקבלו החזר מוצרים אשר דורשים טיפול מיוחד (בגלל רגישות המוצרים ואחסנתם)לדוג' – אנזימים, עובשים, מחמצות.
- מוצרי פלסטיק בלבד , כגון סלסילות יוכלו לקבל החזר באם לא נעשה בהם שימוש ותוך 5 ימי עבודה בלבד.